Procedury obsługi osób mających trwałe lub okresowe trudności w komunikowaniu się (wymienionych w Ustawie o języku migowym i innych środkach komunikowania się z dnia 19 sierpnia 2011 r. Dz.U. z 2017 r. poz. 1824) w Powiatowym Urzędzie Pracy w Oleśnie
§1
Procedury obsługi osób mających trwałe lub okresowe trudności w komunikowaniu się określają zasady dostępu do usług przy wykorzystaniu środków wspierających komunikowanie się w Powiatowym Urzędzie Pracy w Oleśnie.
§ 2
- Ilekroć w Procedurach jest mowa o:
- Ustawie o języku migowym – należy przez to rozumieć Ustawę o języku migowym i innych środkach komunikowania się z dnia 19 sierpnia 2011 r. ( Dz.U. z 2017 r. poz. 1824);
- Urzędzie – należy przez to rozumieć Powiatowy Urząd Pracy w Oleśnie;
- Dyrektorze – należy przez to rozumieć Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy w Oleśnie;
- Osobie uprawnionej – oznacza to osobę doświadczającą trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się;
- Osobie przybranej – oznacza to osobę która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielenia jej pomocy w załatwianiu spraw w Urzędzie;
- Świadczeniu – należy przez to rozumieć usługę osoby tłumaczącej, posługującej się językiem migowym.
- W celu zapewnienia sprawnej obsługi osób uprawnionych o których mowa w Ustawie o języku migowym w Powiatowym Urzędzie Pracy w Oleśnie wprowadza się następujące zasady dostępu do usług przy wykorzystaniu środków wspierających komunikowanie się:
- Osoba uprawniona może komunikować się za pośrednictwem poczty elektronicznej: adres e-mail: opol@praca.gov.pl
- Osoba uprawniona może komunikować się za pośrednictwem faksu : nr 34 35 05 980
- Osoba uprawniona ma prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej, pomoc może być ograniczona wyłącznie ze względu na zasady określone w przepisach Ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych ( Dz. U. z 2010 r. Nr 182, poz. 1228 ).
- Osoba uprawniona ma prawo do skorzystania z pomocy wyznaczonego pracownika posługującego się językiem migowym. Świadczenie jest bezpłatne dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu Ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych ( Dz. U. z 1997 r. Nr. 123, poz. 776 , ostatni tj. z dnia 11 maja 2011 r. Dz. U. Nr 127, poz. 721 z późn. zmianami ).
Osoba uprawniona ma prawo do swobodnego korzystania z wybranej przez siebie formy komunikowania się.
§ 5
- Osoba uprawniona, która będzie chciała załatwić sprawę w Urzędzie może skorzystać z pomocy osoby posługującej się językiem migowym. Usługi osoby tłumaczącej zwane są dalej "świadczeniem".
- W celu uzyskania pomocy osoby posługującej się językiem migowym, osoba uprawniona powinna zgłosić taką potrzebę w formie wniosku, stanowiącego załącznik do PROCEDURY OBSŁUGI OSÓB MAJĄCYCH TRWAŁE LUB OKRESOWE TRUDNOŚCI W KOMUNIKOWANIU SIĘ.
- Wniosek składa się w formie załączonego wzoru (załącznik do pobrania na dole strony).
- Wniosek można złożyć :
- pocztą elektroniczną na adres: opol@praca.gov.pl
- faksem na nr 34 35 05 980,
- listownie na adres : Powiatowy Urząd Pracy w Oleśnie, ul. Dworcowa 4, 46-300 Olesno,
- osobiście w siedzibie PUP w Oleśnie, ul. Dworcowa 4, pokój nr 108.
- Osoba uprawniona zobowiązana jest zgłosić chęć skorzystania ze świadczenia ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
- Po dokonaniu zgłoszenia Urząd jest zobowiązany do zapewnienia obsługi osoby uprawnionej , w terminie przez nią wyznaczonym lub z nią uzgodnionym.
- W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia, zawiadamia się osobę uprawnioną wraz z uzasadnieniem i wyznacza się możliwy termin realizacji świadczenia lub wskazuje się na inną formę realizacji dostępu do usługi.
- Osoba realizująca świadczenie jest obowiązana zachować w tajemnicy informacje związane z osobą uprawnioną, za wyjątkiem przypadku gdy:
- zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia osoby uprawnionej;
- osoba uprawniona lub jej przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy.
- Urząd udostępnia dokumenty niezbędne do załatwienia sprawy, w formie dostępnej dla osób uprawnionych, na ich wniosek.
§ 6
- Dyrektor Urzędu zabezpiecza skorzystanie ze świadczenia poprzez :
- usługę pracownika Starostwa Powiatowego w Oleśnie, wykonującego zadania tłumacza PJM, SJM i SKOGN w stopniu średniozaawansowanym, a w przypadku jego nieobecności poprzez:
- zlecenie usługi tłumaczowi zrzeszonemu w Polskim Związku Głuchych, Oddział Opolski.
§ 7
W sprawach nie ujętych w niniejszych Procedurach należy odnieść się do przepisów Ustawy o języku migowym.
Wykaz skrótów:
PJM Polski język migowy
SJM System językowo-migowy
SKOGN System komunikowania się osób głuchoniewidomych