Procedury obsługi osób mających trwałe lub okresowe trudności w komunikowaniu się (wymienionych w Ustawie o języku migowym i innych środkach komunikowania się z dnia 19 sierpnia 2011 r. Dz.U. z 2017 r. poz. 1824) w Powiatowym Urzędzie Pracy w Oleśnie

1.  Ilekroć w Procedurach jest mowa o:
   1. Ustawie o języku migowym – należy przez to rozumieć Ustawę o języku migowym i innych środkach komunikowania się z dnia 19 sierpnia 2011 r. ( Dz.U. z 2017 r. poz. 1824);
   2. Urzędzie – należy przez to rozumieć Powiatowy Urząd Pracy w Oleśnie;
   3. Dyrektorze – należy przez to rozumieć Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy w Oleśnie;
   4. Osobie uprawnionej – oznacza to osobę doświadczającą trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się;
   5. Osobie przybranej – oznacza to osobę która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielenia jej pomocy w załatwianiu spraw w Urzędzie;
   6. Świadczeniu – należy przez to rozumieć usługę osoby tłumaczącej, posługującej się językiem migowym.

1. W celu zapewnienia sprawnej obsługi osób uprawnionych o których mowa w Ustawie o języku migowym w Powiatowym Urzędzie Pracy w Oleśnie wprowadza się następujące zasady dostępu do usług przy wykorzystaniu środków wspierających komunikowanie się:
   1. Osoba uprawniona może komunikować się za pośrednictwem poczty elektronicznej: adres e-mail: opol@praca.gov.pl
   2. Osoba uprawniona może komunikować się za pośrednictwem faksu : nr 34 35 05 980
   3. Osoba uprawniona ma prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej, pomoc może być ograniczona wyłącznie ze względu na zasady określone w przepisach Ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych ( Dz. U. z 2010 r. Nr 182, poz. 1228 ).
   4. Osoba uprawniona ma prawo do skorzystania z pomocy wyznaczonego pracownika posługującego się językiem migowym. Świadczenie jest bezpłatne dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu Ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych ( Dz. U. z 1997 r. Nr. 123, poz. 776 , ostatni tj. z dnia 11 maja 2011 r. Dz. U. Nr 127, poz. 721 z późn. zmianami ).

1.  Osoba uprawniona, która będzie chciała załatwić sprawę w Urzędzie może skorzystać z pomocy osoby posługującej się językiem migowym. Usługi osoby tłumaczącej zwane są dalej "świadczeniem".
2. W celu uzyskania pomocy osoby posługującej się językiem migowym, osoba uprawniona powinna zgłosić taką potrzebę w formie wniosku, stanowiącego załącznik do PROCEDURY OBSŁUGI OSÓB MAJĄCYCH TRWAŁE LUB OKRESOWE TRUDNOŚCI W KOMUNIKOWANIU SIĘ.
3. Wniosek składa się w formie załączonego wzoru (załącznik do pobrania na dole strony).
4. Wniosek można złożyć :
   1. pocztą elektroniczną na adres: opol@praca.gov.pl
   2. faksem na nr 34 35 05 980,
   3. listownie na adres : Powiatowy Urząd Pracy w Oleśnie, ul. Dworcowa 4, 46-300 Olesno,
   4. osobiście w siedzibie PUP w Oleśnie, ul. Dworcowa 4, pokój nr 108.
5. Osoba uprawniona zobowiązana jest zgłosić chęć skorzystania ze świadczenia ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
6. Po dokonaniu zgłoszenia Urząd jest zobowiązany do zapewnienia obsługi osoby uprawnionej , w terminie przez nią wyznaczonym lub z nią uzgodnionym.
7. W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia, zawiadamia się osobę uprawnioną wraz z uzasadnieniem i wyznacza się możliwy termin realizacji świadczenia lub wskazuje się na inną formę realizacji dostępu do usługi.
8. Osoba realizująca świadczenie jest obowiązana zachować w tajemnicy informacje związane z osobą uprawnioną, za wyjątkiem przypadku gdy:
   1. zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia osoby uprawnionej;
   2. osoba uprawniona lub jej przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy.
9. Urząd udostępnia dokumenty niezbędne do załatwienia sprawy, w formie dostępnej dla osób uprawnionych, na ich wniosek.

1. Dyrektor Urzędu zabezpiecza skorzystanie ze świadczenia poprzez :
   1. usługę pracownika Starostwa Powiatowego w Oleśnie, wykonującego zadania tłumacza PJM, SJM i SKOGN w stopniu średniozaawansowanym, a w przypadku jego nieobecności poprzez:
   2. zlecenie usługi tłumaczowi zrzeszonemu w Polskim Związku Głuchych, Oddział Opolski.